Política de reembolso

Política de Devolução

1. Sem prejuízo do direito à livre resolução abaixo referido, a Achega dá ao Cliente a possibilidade de trocar os Artigos por si adquiridos no prazo de 15 (quinze) dias após a data da sua entrega;
2. O direito à troca de Artigos apenas é conferido a Artigos que integrem uma “nova coleção”, pelo que não serão trocados Artigos de coleções antigas; entende-se por “nova coleção”, qualquer coleção que esteja disponível para venda no Website mais se indica que as "promoções e saldos online" ou "coleções exclusivas do website" não podem ser trocados nas nossas lojas físicas.
3. A troca de Artigos apenas terá lugar se os Artigos forem devolvidos em estado idêntico ao que foram recebidos pelo Cliente;
4. Para exercer o direito à troca previsto nos parágrafos anteriores, o Cliente poderá voltar à encomenda no nosso Website e selecionar o campo «Devolução» ou, em alternativa, enviar um email para o endereço loja@achega.com, anexando ao mesmo cópia do E-mail de Confirmação, indicando os Artigos pelos quais pretende trocar os Artigos adquiridos;
5. O Cliente poderá também exercer o direito à troca pelos meios referidos quanto à devolução no ponto anterior, situação em que a Achega emitirá um voucher, com um código equivalente ao valor da peça adquirida, que o Cliente poderá utilizar no prazo de 1 (um) ano após a respetiva emissão. Em alternativa, o Cliente poderá deslocar-se diretamente a uma loja da Achega, salvo exceções acima descritas nos artigos anteriores.
6. Admitida a troca nos termos dos números anteriores, o Cliente será disso informado por e-mail ou, presencialmente, em loja;
7. Nos casos em que a troca não seja efetuada em loja, presencialmente, o Cliente, logo que recebido o e-mail referido no número anterior, deverá selar a encomenda e a Achega procederá à respetiva recolha através de uma transportadora, ficando os custos da devolução por conta do Cliente; a Achega irá depois processar o pedido de troca e emitirá um voucher ao Cliente, no valor da encomenda, que poderá ser utilizado no prazo de 1 (um) ano a contar da respetiva emissão;
8. C Os custos de devolução através de transportadora serão sempre por conta do Cliente e ser-lhe-á solicitado o pagamento de portes no valor de 4.90€ que será deduzido do valor pago na aquisição da compra. O montante da aquisição, deduzido o montante dos portes de envio, será devolvido quando o artigo chegar às nossas instalações em perfeito estado:
9. Os Artigos devem ser enviados com todos os acessórios e materiais que daqueles fazem parte, incluindo caixas e materiais de embalagem. O Cliente deverá também preencher um formulário remetido pela Achega juntamente com a encomenda, no qual especificará os artigos a devolver. Em caso de devolução, caso o Cliente tenho procedido ao pagamento por Multibanco, deverá indicar o IBAN para transferência do montante a devolver.
10.  Em caso de troca, será sempre emitido um voucher para utilização pelo Cliente no prazo de 1 (um) ano a contar da respetiva data de emissão

Livre Resolução

1. O Cliente tem o direito à livre resolução do presente contrato a qualquer momento, sem necessidade de invocar qualquer motivo, nos 14 (catorze) dias posteriores à data do E-mail de Confirmação;
2. Se o Cliente exercer o direito referido no número anterior, será o mesmo reembolsado do preço pago pelos Artigos;
3. Os pedidos de devolução e reembolso em consequência do exercício do direito à livre resolução deverão ser dirigidos à Achega por e-mail para o endereço loja@achega.com;
4. O Artigo deverá ser selado pelo Cliente e a Achega procederá à respetiva recolha através de uma transportadora;
5. A devolução e reembolso apenas terão lugar no caso em que os Artigos sejam devolvidos em estado idêntico ao que foram recebidos pelo Cliente;
6. Os Artigos devem ser devolvidos juntos com todos os acessórios e materiais que daqueles fazem parte, incluindo caixas e materiais de embalagem;
7. O Cliente deverá, por isso, garantir os cuidados necessários com os Artigos a devolver, enquanto os mesmos se encontrarem na sua posse.
8. Qualquer Artigo danificado ou alterado, que não se encontre em idênticas condições às do momento da entrega ou que tenha sinais de utilização indevida, para além da mera abertura da respetiva embalagem, não será reembolsado;
9. O Cliente será responsável por pagar os portes de envio com a devolução do Artigo;
10. A Achega tem o direito de recusar os pedidos de devolução e reembolso, nos termos dos números anteriores, informando o Cliente da sua decisão;
11. Se os pedidos de devolução e reembolso forem aprovados, o Cliente será reembolsado do preço que haja pago, sendo-lhe o mesmo creditado na sua conta, sem prejuízo de o reembolso ocorrer de forma diferente caso o pagamento haja sido efetuado por outra via. Em particular, caso o Cliente tenho procedido ao pagamento por Multibanco, deverá indicar o IBAN para transferência do montante a devolver;
12. Os portes de envio não são reembolsáveis.