Comprar en nuestro sitio web es rápido y sencillo.

1. consulte nuestro catálogo

2. haga clic en el producto que desee y elija el color y la talla que desee

3. Aparecerá una página con el resumen de la compra.

4. introduzca su dirección y elija el tipo de pago

Puede comprobar y modificar el contenido de su Cesta de la Compra en cualquier momento y puede pagar con tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, American Express), Paypal, Entidad y Referencia y MBWAY (Portugal) y Klarna. 

Somos conscientes de que a veces puede resultar difícil realizar una compra a través de nuestro sitio web. Le hemos facilitado la compra por teléfono o por correo electrónico. También puede pagar por transferencia bancaria o MBWAY. Póngase en contacto con nosotros en: loja@achega,com o a través de los siguientes números de teléfono: +351 917 552 202 o +351 249 840 515.

No, no tiene que registrarse en nuestro sitio para realizar compras.

Sin embargo, el registro es rápido, gratuito, seguro y le ofrece muchas ventajas:

 - recibir información actualizada sobre su pedido y consultar compras anteriores

 - puedes guardar tus preferencias de entrega

 - puede solicitar devoluciones y comprobar sus reembolsos en línea

 -reciba actualizaciones exclusivas de Achega 

Puede modificar su pedido antes de que el almacén lo procese. Si ha cambiado de opinión, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible para que podamos comprobar el estado de su pedido.

No obstante, le recordamos que puede devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo. Encontrará más información al respecto en "Cambios y devoluciones" y "Condiciones generales".

En achega.com tienes la posibilidad de cambiar de opinión y puedes comunicar tu intención en un plazo de 15 días. Puede cambiar o devolver su artículo. Si tiene una cuenta de miembro en nuestro sitio, la devolución será gratuita. Si has comprado tus artículos como invitado, los gastos de devolución por mensajería correrán siempre por tu cuenta y deberás abonar 4,00 euros en concepto de gastos de envío, que se deducirán del importe abonado en el momento de la compra. El importe anterior le será devuelto cuando el artículo llegue a nuestras instalaciones en perfecto estado.

Las rebajas y promociones en línea son exclusivas de achega.com. Una vez comprados, los artículos en oferta no se pueden cambiar en nuestras tiendas físicas. Todos los artículos a precio normal pueden cambiarse o devolverse en nuestras tiendas físicas siempre que vayan acompañados de la factura y se cambien o devuelvan en un plazo de 14 días. Para saber dónde cambiar o devolver artículos en nuestras tiendas físicas, puede ir al enlace "Buscar una tienda" en el pie de página de nuestro sitio web y encontrar nuestras direcciones.

Encontrará nuestra guía de tallas en la página de detalles del producto. Haz clic y compruébala. También puedes encontrarla en el pie de página de nuestro sitio web.

Nuestra tienda en línea ofrece entregas en Europa y en todo el mundo, con algunas excepciones. Lo sentimos, actualmente no realizamos envíos a los siguientes países: Emiratos Árabes Unidos. Hong Kong (RAE de China), Japón, Corea del Sur, Malasia, Singapur.

Es posible realizar dobladillos y otros ajustes de anchura. Se cobrará un suplemento de 10,00 euros. El cliente debe enviar las medidas correctas. No nos hacemos responsables de los errores en el envío de las medidas. Si ya está familiarizado con nuestras prendas de punto y sabe qué ajustes debe realizar, puede dejar una nota en su pedido con una descripción de lo que desea modificar y las medidas. Una vez recibido su pedido, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para comentarle el trabajo a realizar y enviarle los datos para la tramitación del pago. Si el pedido ha llegado a su domicilio y desea repararlo, puede hacerlo a través de nuestras tiendas físicas o enviarlo a nuestras instalaciones. Todos los gastos de envío de las reparaciones corren a cargo del cliente. Para más información, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en [email protected] o en el móvil +351 917 552 202.

No siempre tenemos el color que te gusta. Puedes pedir tu artículo en el color que desees a través de nuestro equipo de atención al cliente, siempre que esté disponible en nuestro catálogo de colores. Este pedido tendrá un coste adicional de 10,00€. Estará listo en un plazo máximo de 15 días, sin incluir el tiempo de envío. Para realizar su pedido especial, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Póngase en contacto con nosotros en: loja@achega,com o a través de los siguientes números de teléfono: +351 917 552 202 o +351 249 840 515.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, chat o escribiendo a [email protected]. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible todo el año de 9:00 a 17:00 GMT de lunes a viernes, excepto los días festivos y los días indicados a continuación:

01 ENERO - DÍA DE AÑO NUEVO
DÍA DE CARNAVAL
VIERNES SANTO
25 ABRIL - DÍA DE LA LIBERTAD
DÍA DEL TRABAJO
JUEVES DEL CUERPO DE DIOS
10 JUNIO - DÍA DE PORTUGAL
ASUNCIÓN DE NUESTRA SEÑORA
5 OCTUBRE-INSTAURACIÓN DE LA REPÚBLICA
1 DE NOVIEMBRE - DÍA DE TODOS LOS SANTOS
1 DE DICIEMBRE - RESTAURACIÓN DE LA INDEPENDENCIA
8 DE DICIEMBRE - DÍA DE LA INMACULADA CONCEPCIÓN
24 Y 25 DE DICIEMBRE - DÍA DE NAVIDAD
31 DE DICIEMBRE - NOCHEVIEJA

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Tienda 2
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Tienda 3
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Tienda 4
Rua dos Fanqueiros 190
1100 -232 Lisboa
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Tienda 5
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