Política de privacidad

La presente Política de Privacidad describe las directrices y principios adoptados por JOSÉ COELHO ACHEGA, FILHOS, LDA, una sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Rua dos Fanqueiros, n.º 190, r/c, 1100-232 LISBOA, parroquia de Santa Maria Maior, municipio de Lisboa, con un capital social totalmente suscrito y desembolsado de 150000,00 (ciento cincuenta mil euros), entidad cuyos documentos están íntegramente en formato electrónico, con el número único de registro e identificación de persona jurídica 500 760 594 (en adelante "Achega"), para garantizar la protección de los titulares de datos personales, estableciendo directrices sobre los derechos de los titulares de datos y el tratamiento y libre circulación de datos personales.

En el curso de su actividad, Achega recoge y procesa los datos personales de varios interesados, entre ellos:

-Personas físicas que compren nuestros artículos, en tienda, por correo electrónico o a través del sitio web (en adelante, el "Sitio Web");

-Personas físicas que se suscriben a nuestro boletín de noticias;

-Personas físicas que nos pidan que nos pongamos en contacto con ellas introduciendo una solicitud de contacto en el sitio web o por otros medios, como el correo electrónico (denominados conjuntamente "interesados" a efectos de esta política).

En Achega valoramos la protección de sus datos personales y nos comprometemos a respetar su privacidad.

 

1. marco jurídico

 

Sus datos personales serán tratados de forma que se garantice el cumplimiento de la legislación aplicable, a saber, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, o Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), la Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto, que garantiza la implementación del RGPD en el ordenamiento jurídico portugués, la Ley n.º 41/2004, de 18 de agosto, modificada por la Ley n.º 16/2022, de 16 de agosto, que transpone al ordenamiento jurídico nacional la Directiva relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la intimidad.Ley nº 41/2004, de 18 de agosto, modificada por la Ley nº 16/2022, de 16 de agosto, por la que se transpone al ordenamiento jurídico nacional la Directiva relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas, así como otra legislación sectorial aplicable.

 

2. Identificación de la persona responsable del tratamiento

 

Achega se considera, a todos los efectos legales, el "Responsable del tratamiento" de todos los datos personales que recopila en su sitio web o por otros medios, incluido el correo electrónico.

A lo largo de esta Política, las referencias a "nosotros" o "nuestro" significan Achega.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, consulte la sección 9 "Contacte con nosotros".

 

3. ¿Qué categorías de datos personales recopilamos?

 

Los datos personales son toda información, de cualquier naturaleza e independientemente de su soporte, relativa a una persona física identificada o identificable. Según el RGPD, una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social.

Sólo recogemos los datos que consideramos imprescindibles para navegar por nuestro sitio web, ofrecerle los productos que solicita, gestionar sus pedidos, registrarlos y facturarlos, asegurarnos de que se le entregan y, si muestra interés, informarle de nuestras novedades. Para conocer los fines y motivos del tratamiento de sus datos, consulte la sección 5 "Por qué tratamos sus datos personales, con qué fines, fundamento jurídico y durante cuánto tiempo los conservamos" (más abajo).

Achega puede tratar datos personales en las siguientes categorías:

- Datos de identificación, como nombre completo, edad o fecha de nacimiento, número de identificación fiscal, número de identificación fiscal extranjero si procede.

- Datos de contacto, como dirección completa, dirección de correo electrónico, teléfono fijo y móvil.

- Datos de compra y facturación: dirección de facturación, formas de pago e importes.

- Datos de conexión y localización: dirección IP, tipo de dispositivo y país a través del cual accede a nuestro sitio web.

 

4. ¿Cómo recogemos sus Datos Personales?

 

Los datos personales que Achega trata son los datos facilitados por los interesados en el momento del primer contacto y mientras los interesados mantengan una relación contractual y/o precontractual con Achega.

Achega recopila datos personales principalmente a través del correo electrónico, el teléfono, el contacto personal y los formularios del sitio web.

 

5. ¿Por qué tratamos sus Datos Personales, con qué Finalidades, Base Jurídica y durante cuánto tiempo los conservamos?

 

Achega procesa los datos personales de sus clientes sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

- Cumplimiento de obligaciones contractuales o diligencia debida precontractual;

- Cumplimiento de las obligaciones legales;

- Para algunos tratamientos necesitaremos su consentimiento;

- Intereses legítimos, siempre que la necesidad de tratar los datos personales esté equilibrada con sus derechos y libertades fundamentales.

Utilizamos los datos que nos proporciona para ofrecerle la mejor experiencia posible. En general, recopilamos y procesamos datos personales para los siguientes fines:

- Comunicaciones con los clientes;

- Aclaración de dudas o solicitud de información;

- Comunicaciones de ofertas, productos, campañas comerciales, encuestas de satisfacción y otras comunicaciones publicitarias y de marketing.

En particular, los datos personales de los interesados se conservan mientras dure la relación contractualmente establecida con Achega y hasta 10 (diez) años desde la finalización de dicha relación, si bien en algunas situaciones el plazo de conservación puede ser superior, en cuyo caso dicha prórroga estará legalmente justificada y avalada. Este periodo se ha definido teniendo en cuenta la legislación aplicable en materia de datos personales y contratación civil y mercantil y ante la eventualidad de que Achega necesite aportar pruebas en cualquier litigio o posible litigio entre ella misma y los interesados.

En el caso del tratamiento de datos personales con fines de marketing y comunicación comercial, este tratamiento sólo se llevará a cabo con el consentimiento del interesado, dado en el momento de la recogida de los datos personales. El consentimiento para el tratamiento de datos personales con fines de marketing y comunicación comercial podrá retirarse en cualquier momento, si bien este derecho a retirar el consentimiento no compromete la licitud del tratamiento efectuado sobre la base del consentimiento previamente otorgado ni el tratamiento posterior de los mismos datos basado en otra base jurídica, como, por ejemplo, la ejecución de un contrato en el que el interesado sea parte, o para gestiones precontractuales a petición del interesado y el cumplimiento de obligaciones legales a las que Achega esté sujeta.

Si desea retirar su consentimiento, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados en esta Política de Privacidad.

En cualquier caso, dejamos claro que sus datos personales sólo se conservarán durante el periodo necesario para cumplir los fines para los que se recogieron y/o durante los periodos exigidos por la ley.

En el siguiente cuadro se resumen los principales fines y fundamentos jurídicos del tratamiento de sus datos personales:

 

Propósito	Categorías de datos	Base jurídica
Registro de nuevos clientes	Identificación y datos de contacto	Ejecución del contrato con el cliente
Gestión de servicios	Datos de identificación, datos de contacto, datos de localización	Ejecución del contrato con el cliente
Gestión del producto suministrado	Datos de identificación, datos de contacto, datos de localización	Ejecución del contrato con el cliente
Procesamiento de pagos	Datos de identificación, compra y facturación	Ejecución del contrato con el cliente Intereses legítimos del responsable del tratamiento (por ejemplo, para cobrar deudas)
Gestión de nuestra relación con el cliente (contactos, notificación de cambios en nuestras condiciones de venta)	Identificación y datos de contacto	Ejecución del contrato con el cliente; Cumplimiento de las obligaciones legales; Intereses legítimos del responsable del tratamiento (por ejemplo, comprender cómo podemos ofrecer mejores servicios y productos a nuestros clientes).
Garantizar el pleno funcionamiento de nuestro sitio web	Datos de identificación, datos de contacto y datos de conexión y localización	Intereses legítimos del responsable del tratamiento (por ejemplo, mantener los servicios en línea plenamente operativos y seguros) Cumplimiento de las obligaciones legales
Envío de boletines y otras comunicaciones de marketing	Identificación y datos de contacto	Consentimiento del interesado

 

Decisiones automáticas ("elaboración de perfiles")

Achega no utiliza tecnología para tomar decisiones basándose únicamente en el tratamiento automatizado de los datos de los interesados.

 

6. Con quién compartimos sus Datos Personales: Categorías de destinatarios

 

Achega podrá compartir los datos personales de los interesados con entidades que presten servicios a Achega y que, en el ámbito de la prestación de estos servicios, puedan tratar datos personales por cuenta y siguiendo instrucciones de Achega, a saber:

• Empresas especializadas en servicios de alojamiento de sitios web, sistemas de copia de seguridad y otros servicios de soporte y desarrollo informático;
• Empresas especializadas en la prestación de servicios de programación y marketing digital, en situaciones en las que el interesado haya dado su consentimiento;
• Abogados, auditores financieros y otros asesores que prestan servicios de consultoría a Achega;
• Empresas de transporte que transportan mercancías compradas a través de la plataforma en línea.

Al transmitir datos personales a sus proveedores de servicios, Achega garantiza que la entidad subcontratante está vinculada por un acuerdo de subcontratación que le obliga a tratar los datos personales de conformidad con la legislación sobre protección de datos personales.

Achega también podrá compartir los datos personales de los interesados con terceros (i) en virtud de requerimiento o notificación judicial al efecto, siempre que esté debidamente motivado y legalmente sustentado; (ii) en caso de requerimiento de una autoridad pública, siempre que esté debidamente motivado y legalmente sustentado; (iii) previa solicitud expresa de los interesados en relación con los datos de los que son titulares, en el ejercicio de sus derechos, en particular del derecho a la portabilidad;(iv) por exigencia de la normativa legal.

Transferencias de datos personales a otros países

Achega puede utilizar proveedores de servicios e intermediarios, como empresas que nos prestan apoyo tecnológico, que deben tener acceso a parte de sus datos personales.

No obstante, estas comunicaciones se realizan única y exclusivamente para el cumplimiento de los fines para los que se recogen y de acuerdo con nuestras instrucciones, en estricto cumplimiento de la normativa sobre tratamiento de datos personales y seguridad de la información. En cualquier caso, compartiremos con usted toda la información relativa a esta comunicación.

También podemos comunicar sus datos personales a terceros cuando:

• lo ha consentido expresamente; o
• La comunicación se realiza en el marco del cumplimiento de una obligación legal o de una orden judicial.

En cualquier caso, sólo transferiremos sus datos personales fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, es decir, a un tercer país, garantizando el estricto cumplimiento de la legislación europea sobre transferencias de datos a terceros países y le proporcionaremos toda la información necesaria, es decir, indicando las garantías de dicha transferencia, por ejemplo:

• Decisiones de adecuaciónCuando la Comisión Europea determine que un tercer país ofrece un nivel adecuado de protección de datos, los datos personales podrán enviarse a ese país sin aplicar ninguna de las otras medidas mencionadas anteriormente;
• Cláusulas contractuales tipoUtilizamos cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales a organizaciones fuera del EEE. Estos compromisos contractuales han sido adoptados por la Comisión Europea y garantizan la adecuada protección de los datos personales transferidos a países fuera del EEE, vinculando a los destinatarios de los datos personales a determinadas normas de protección de datos, incluida la obligación de aplicar medidas técnicas y de seguridad adecuadas.

 

7. ¿Cuáles son sus derechos?

 

Como expresión de su compromiso de garantizar la privacidad de los interesados, Achega garantiza, de conformidad con la legislación nacional y de la UE aplicable, una amplia gama de derechos que pueden ejercerse en los siguientes términos:

• Derecho de acceso y a ser informado

Los interesados podrán, en cualquier momento, ponerse en contacto con Achega y solicitar confirmación de que sus datos personales están siendo tratados y, en caso afirmativo, que se les informe de: (i) las categorías de datos personales en cuestión; (ii) los fines para los que se tratan sus datos; (iii) su período de conservación o los criterios utilizados para establecerlo; (iv) sus derechos y la forma de ejercerlos; (v) el origen de los datos que les conciernen; (vi) la existencia de decisiones automatizadas, incluida la definición de perfiles.

Achega sólo puede facilitar información sobre los interesados y no datos personales de otras personas. Además, si el acceso pudiera afectar negativamente a los derechos de otra persona, es posible que no podamos facilitárselos.

Si el interesado así lo solicita, Achega le enviará una copia de sus datos personales objeto de tratamiento, en formato electrónico. Si se solicitan otras copias, Achega se reserva el derecho a exigir el pago de una tasa equivalente a los costes administrativos derivados del cumplimiento de la solicitud.

• Derecho de supresión

También conocido como "derecho al olvido", permite al interesado solicitar la supresión o eliminación de sus datos personales cuando no exista una razón de peso para que Achega siga utilizándolos. El derecho a la supresión no es absoluto, ya que Achega puede tener el derecho o la obligación de conservar la información, por ejemplo, cuando está sujeta a una obligación legal o tiene otra razón válida para conservarla.

• Derecho de rectificación

Siempre que los interesados se percaten de que los datos personales objeto de tratamiento están desfasados, incompletos o son incorrectos, podrán solicitar a Achega que los rectifique lo antes posible.

• Derecho a la portabilidad

Los interesados también tienen derecho a: (i) recibir de Achega los datos personales que les conciernan en un formato de uso común y lectura mecánica; (ii) transmitir estos datos a terceros ajenos a Achega, bajo su exclusiva responsabilidad; y/o (iii) solicitar que Achega transmita estos datos a terceros. El derecho a la portabilidad sólo cubre los datos cuyo tratamiento haya sido consentido por el interesado, los datos relativos a un contrato en el que el interesado sea parte o si el tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados.

Achega se reserva el derecho a rechazar las solicitudes de portabilidad siempre que pongan en peligro los derechos y libertades de terceros o entren en conflicto con cualquier requisito legal.

• Derecho a la restricción del tratamiento

En determinadas situaciones, el interesado tiene derecho a "bloquear" o suprimir el uso continuado de su información. Cuando se restrinja el tratamiento, Achega podrá seguir almacenando la información del interesado, pero ya no podrá utilizarla.

El interesado puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos por tiempo indefinido, cuando desee suspender el tratamiento pero conservar sus datos. Esta situación puede darse cuando:

(i) el interesado impugna la exactitud de los datos, limitándose el tratamiento a un periodo de tiempo que permita a Achega verificar la exactitud de los datos; o bien

(ii) el interesado está esperando respuesta a una solicitud de oposición al tratamiento.

Cuando se restrinja el tratamiento, los datos personales sólo volverán a tratarse si el interesado da su consentimiento, salvo en el caso de tratamientos específicos previstos por la ley. Achega garantiza que el interesado que haya solicitado la limitación de sus datos será informado antes de que se cancele la limitación. Achega se reserva el derecho a limitar el tratamiento de los datos del interesado cuando no lo necesite, comprometiéndose a conservar los datos durante el periodo de conservación preestablecido. Achega garantiza que el interesado que haya solicitado la limitación de sus datos será informado antes de que ésta se cancele.

• Derecho de oposición

 Achega garantiza los medios necesarios para que el interesado pueda oponerse a determinados tratamientos de datos personales para determinados fines, sin perjuicio de las directivas o leyes vigentes. En particular, los interesados tienen derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales sobre la base del consentimiento previamente otorgado.

 El interesado podrá oponerse al tratamiento en las siguientes circunstancias:

1. oponerse, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen basado en intereses legítimos. No obstante, Achega podrá seguir tratando los datos del interesado si acredita motivos legítimos imperiosos para el tratamiento de los datos personales que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o si necesita los datos personales para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de un proceso judicial;
2. Puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales con fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles relacionados con dicho marketing directo) enviando un correo electrónico a |...|[PA1].

 

• Derecho a reclamar

Aunque Achega adopta las mejores prácticas en materia de protección de datos personales, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos(https://www.cnpd.pt) en relación con el tratamiento de datos efectuado por Achega, en cualquiera de las formas permitidas por la citada Autoridad de Control.

Los derechos previstos y descritos en esta Política, así como otros derechos legalmente previstos en la legislación vigente aplicable, podrán ser ejercitados gratuitamente dirigiéndose a Achega en la siguiente dirección de correo electrónico info@achega.com

 

8. ¿Cómo respetamos la seguridad de la información compartida?

 

Hemos implantado medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad de sus datos personales, protegiéndolos de la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la difusión o el acceso no autorizados y contra otras formas ilícitas de tratamiento de datos.

Por ejemplo, adoptamos las siguientes medidas:

• Seudonimización y cifrado de datos personales;
• La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento;
• La capacidad de detectar una violación de datos personales, resolverla y notificarla;
• La capacidad de restablecer a tiempo la disponibilidad y el acceso a los datos personales en caso de incidente físico o técnico;
• Un proceso para comprobar, evaluar y valorar periódicamente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.

Cualquier entidad que subcontratemos estará sujeta a medidas de seguridad equivalentes, actuando en todo momento bajo nuestras instrucciones debidamente documentadas.

 

9. Póngase en contacto con nosotros

Para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de sus datos o para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto con nosotros en info@achega.com.
 

10 Cambios en la política de privacidad 

Achega podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en función de nuevas exigencias legislativas o reglamentarias, así como tras la mejora de la calidad de sus servicios y el desarrollo de nuestro compromiso con la protección de datos de carácter personal. Cualquier modificación de la presente Política de Privacidad será debidamente publicitada en los distintos canales de comunicación de Achega.